Authors
Valérie Bénard,
Title
Conception d'un outil pour favoriser la coopération au sein d'un réseau de santé : une approche sociotechnique
Publisher
Université de technologie de Troyes
Year
2007
Indexed by
Abstract
Nos travaux s’inscrivent dans le cadre des recherches menées sur le Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO) ainsi que dans le cadre des recherches menées sur le « Social Informatics », défini par Rob Kling (1999) comme « the interdisciplinary study of the desing, uses and consequences of information technologies that takes into account their interaction with institutional and cultural contexts. ». Ce travail de recherche questionne l’émergence de nouvelles pratiques collectives dans le domaine de la santé, rendues possibles par la création de « réseaux de santé », et leur assistance informatique. Nous tavaillons depuis trois ans avec un de ces réseaux de santé, le Réseau Pôle Mémoire (RPM). Il vise à prendre en charge de manière globale, sur les aspects médicaux, sociaux et psychologiques, des patients souffrant de troubles de la mémoire. Nous avons suivi de près l’émergence du réseau et nous nous sommes interrogés sur ses pratiques collectives et sur la pertinence et la nature d’un éventuel outil permettant de catalyser ses actions. Nous avons alors conçu STAUNCH (Social Tool for Assisting Usual Negotiation for Cooperation in Healthcare), qui permet de faciliter la réalisation des trois activités collectives du réseau. Nous avons ensuite évalué l’utilisabilité de cet outil. Enfin, nous suggérons que STAUNCH pourrait catalyser le développement du capital social au sein du RPM. Cette hypothèse devra être vérifiée suite à une utilisation de STAUNCH par les membres du réseau sur une longue période.
Affiliations
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