Authors
Bertrand Pauget,
Title
La connaissance relationnelle comme aide à la compréhension de la structuration d'une organisation
Publisher
Université de technologie de Troyes
Year
2006
Indexed by
Abstract
Notre démarche inductive est basée sur l’étude d’un réseau de santé d’une agglomération moyenne analysé dans sa phase d’émergence (2001-2004). Le réseau pôle mémoire a été crée pour répondre aux insatisfactions des professionnels de santé face à la difficulté de prise en charge de patients atteints de maladies telle la maladie d’Alzheimer. Regroupant des acteurs aux métiers, aux logiques et aux expériences différentes, l’articulation des différents points de vue devient un élément crucial de la structuration de cette organisation créée ex nihilo. Nous développons la notion de connaissances relationnelles analysée comme un filtre relationnel pour l’acteur et/ou l’organisation permettant de favoriser ou limiter la structuration. Comment et en quoi les tensions entre les processus et les systèmes relationnels peuvent-ils être structurant pour les organisations ? La connaissance relationnelle, vue au travers du modèle SCIP (Structure/Culture/Identité/Pratique), est un moyen de déterminer les chemins empruntés par les acteurs pour structurer leur organisation. Elle fait ainsi apparaître les raisons pour lesquelles ceux-ci ont opté pour un mode de construction issu de la bureaucratie professionnelle : en l’occurrence pourquoi le réseau de santé s’est bâti autour d’un acteur pivot et d’une structure informelle faiblement hiérarchisée. Nous en concluons des pistes pour des actions managériales.
Affiliations
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